B2B Collections Specialist - Customer Service Associate
Bergabunglah dengan tim kami di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memastikan kualitas layanan terbaik untuk pelanggan kami. Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai B2B Collections Specialist, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, memastikan hubungan yang kuat dan memastikan pembayaran tepat waktu.
Di Private Advertiser, kami mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan. Sebagai B2B Collections Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM systems dan payment processing tools, untuk memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengawasi pembayaran pelanggan secara teratur untuk memastikan keterlambatan pembayaran ditangani secara efektif.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan B2B, termasuk perusahaan dan organisasi.
- Memastikan bahwa semua transaksi pembayaran dilakukan dengan benar dan tepat waktu.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk pertanyaan dan masalah yang mungkin timbul.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pembayaran untuk mengidentifikasi tren dan pola yang dapat membantu dalam perencanaan dan pengambilan keputusan.
- Menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem pembayaran untuk memastikan semua proses berjalan lancar.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang status pembayaran dan masalah yang mungkin timbul.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan bahwa semua aspek operasional berjalan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Associate atau peran terkait dalam industri B2B.
- Pemahaman yang kuat tentang proses koleksi dan pembayaran B2B.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pembayaran.
- Pengalaman dengan perangkat lunak CRM dan sistem pembayaran seperti Salesforce, HubSpot, atau Zoho.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau peran terkait akan memberikan nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri yang relevan akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang