Desk Collection Specialist (Tangerang Area)

PT Berkah Giat Jaya, sebuah perusahaan terkemuka di sektor perbankan dan layanan finansial di Tangerang, mencari Desk Collection Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di PT Berkah Giat Jaya, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dengan fokus pada koleksi yang efisien dan profesional. Sebagai Desk Collection Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan proses koleksi pinjaman, memastikan bahwa kami dapat memulihkan dana yang tertunggak dengan efektif dan efisien.

Dalam peran ini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk mengatur pembayaran, memberikan pembaruan tentang status pinjaman, dan memastikan bahwa semua transaksi diproses dengan tepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan karir, dengan peluang untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda di bidang koleksi pinjaman.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan proses koleksi pinjaman untuk memastikan pemulihan dana yang tertunggak.
• Bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk mengatur pembayaran dan memberikan pembaruan tentang status pinjaman.
• Memastikan bahwa semua transaksi diproses dengan tepat dan efisien menggunakan sistem internal kami.
• Menggunakan alat analisis data untuk memantau kinerja koleksi dan mengidentifikasi area perbaikan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah, serta menyediakan solusi yang memuaskan.
• Mengikuti prosedur dan regulasi perbankan yang berlaku untuk memastikan kepatuhan dan integritas.
• Mengumpulkan dan menganalisis data koleksi untuk menghasilkan laporan dan wawasan yang berguna.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa semua proses koleksi berjalan lancar dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Desk Collection Specialist atau peran serupa di industri perbankan atau layanan finansial.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi pinjaman atau pengetahuan yang relevan.
• Memahami prosedur dan regulasi perbankan yang berlaku.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analisis data dan penggunaan alat analisis data seperti Excel atau Power BI.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem koleksi pinjaman seperti Oracle, SAP, atau sistem serupa.
• Berpengalaman dalam mengelola dan memulihkan pinjaman yang tertunggak.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait